{"id":3367,"date":"2025-07-30T12:09:26","date_gmt":"2025-07-30T10:09:26","guid":{"rendered":"https:\/\/iz.uek.krakow.pl\/khir\/?p=3367"},"modified":"2025-07-30T12:16:49","modified_gmt":"2025-07-30T10:16:49","slug":"znaczenie-interesariuszy-zewnetrznych-w-ksztaltowaniu-doswiadczen-organizacji-nowa-publikacja-pracownikow-katedry","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iz.uek.krakow.pl\/khir\/2025\/07\/30\/znaczenie-interesariuszy-zewnetrznych-w-ksztaltowaniu-doswiadczen-organizacji-nowa-publikacja-pracownikow-katedry\/","title":{"rendered":"Znaczenie interesariuszy zewn\u0119trznych w kszta\u0142towaniu do\u015bwiadcze\u0144 organizacji – nowa publikacja pracownik\u00f3w Katedry"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
W lipcu 2025\u00a0 roku nak\u0142adem Polskiego Wydawnictwa Ekonomicznego ukaza\u0142a si\u0119 monografia pod redakcj\u0105 naukow\u0105 Justyny D\u0105browskiej i Iryny Manczak.<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Do\u015bwiadczenia wynikaj\u0105ce z\u00a0relacji z\u00a0interesariuszami odgrywaj\u0105 fundamentaln\u0105 rol\u0119 w\u00a0wyznaczaniu kierunk\u00f3w dzia\u0142ania i\u00a0rozwoju na rynku. Na podstawie przeprowadzonych bada\u0144 mo\u017cna stwierdzi\u0107, \u017ce do\u015bwiadczenia interesariuszy s\u0105 kreowane na r\u00f3\u017cnorodne sposoby, a ich intensyfikacja zale\u017cy od poziomu zaanga\u017cowania poszczeg\u00f3lnych podmiot\u00f3w. Parki naukowo-technologiczne oraz\u00a0muzea skansenowskie wspieraj\u0105 kreowanie do\u015bwiadcze\u0144 poprzez organizacj\u0119 r\u00f3\u017cnorodnych wydarze\u0144, szkole\u0144 oraz\u00a0spotka\u0144 networkingowych. W\u00a0bran\u017cy hotelarskiej wskazano, \u017ce narz\u0119dziem intensyfikuj\u0105cym do\u015bwiadczenia z\u00a0interesariuszami, kreuj\u0105cym zaufanie i\u00a0lojalno\u015b\u0107, s\u0105 standardy, kt\u00f3re gwarantuj\u0105 jako\u015b\u0107, oraz\u00a0poszanowanie warto\u015bci, jak\u0105 jest ochrona \u015brodowiska. Technologie r\u00f3wnie\u017c odgrywaj\u0105 istotn\u0105 rol\u0119 we wspomaganiu do\u015bwiadcze\u0144, przyczyniaj\u0105c si\u0119 do budowania zaufania, dzielenia si\u0119 wiedz\u0105 oraz\u00a0kszta\u0142towania reputacji.<\/p>

Uzyskane wyniki sugeruj\u0105, \u017ce dzia\u0142ania w\u00a0zakresie budowania relacji do\u015bwiadcze\u0144 nie\u00a0s\u0105 przypadkowe, a raczej zaplanowane i\u00a0uj\u0119te, najcz\u0119\u015bciej uj\u0119te w\u00a0strategiach czy\u00a0innych dokumentach operacyjnych. Ponadto przedsi\u0119biorstwa, kt\u00f3re wykazuj\u0105 ograniczone dzia\u0142ania w\u00a0zakresie budowania relacji z\u00a0interesariuszami (np. bran\u017ca spo\u017cywcza), cz\u0119sto borykaj\u0105 si\u0119 z\u00a0brakiem odpowiednich strategii, kt\u00f3re mog\u0142yby je opisywa\u0107 i\u00a0kierowa\u0107 organizacjami w\u00a0tworzeniu warto\u015bciowych do\u015bwiadcze\u0144 i\u00a0relacji z\u00a0interesariuszami. Do\u015bwiadczenia wynikaj\u0105ce ze wsp\u00f3\u0142pracy z\u00a0interesariuszami prowadz\u0105 tak\u017ce do wielu pozytywnych efekt\u00f3w, takich jak rozw\u00f3j, pozyskanie finansowania, podniesienie poziomu innowacyjno\u015bci i\u00a0konkurencyjno\u015bci, wymiana zasob\u00f3w, zmiany w\u00a0strategiach organizacyjnych oraz\u00a0zwi\u0119kszenie efektywno\u015bci operacyjnej. Pozytywne do\u015bwiadczenia wzmacniaj\u0105 reputacj\u0119 przedsi\u0119biorstwa, czyni\u0105c j\u0105 bardziej wiarygodn\u0105, stabiln\u0105 organizacyjnie i\u00a0odpowiedzialn\u0105 spo\u0142ecznie. Mog\u0105 prowadzi\u0107 do wi\u0119kszej wzrostu lojalno\u015bci i\u00a0lepszych wynik\u00f3w biznesowych. Co wi\u0119cej, do\u015bwiadczenia \u2013 r\u00f3wnie\u017c te o\u00a0zabarwieniu negatywnym \u2013 mog\u0105 konstruktywnie wp\u0142yn\u0105\u0107 na polityk\u0119, decyzje czy\u00a0strategie organizacyjne. Przyk\u0142adem takich do\u015bwiadcze\u0144 pos\u0142u\u017cono si\u0119 w\u00a0rozdziale omawiaj\u0105cym przemys\u0142 ci\u0119\u017cki, w\u00a0kt\u00f3rym krytyka ze strony innego kraju, czy\u00a0organizacji ekologicznych doprowadzi\u0142a do zmiany polityki \u015brodowiskowej i\u00a0kierunk\u00f3w dzia\u0142ania.<\/p>

Podsumowuj\u0105c, nale\u017cy stwierdzi\u0107, \u017ce do\u015bwiadczenia wynikaj\u0105ce z\u00a0relacji z\u00a0interesariuszami s\u0105 nie\u00a0tylko kluczowe dla\u00a0bie\u017c\u0105cego sukcesu organizacji, ale tak\u017ce wyznaczaj\u0105 kierunki jej przysz\u0142ego rozwoju, wp\u0142ywaj\u0105c na wszystkie aspekty jej funkcjonowania, r\u00f3wnie\u017c w\u00a0kontek\u015bcie koncepcji ESG. To wskazuje, \u017ce do\u015bwiadczenia wzbogacaj\u0105 organizacje o\u00a0wiedz\u0119, dzi\u0119ki czemu mog\u0105 one uczestniczy\u0107 w\u00a0procesie ci\u0105g\u0142ego uczenia si\u0119 i\u00a0doskonalenia, co jest cech\u0105 charakterystyczn\u0105 wsp\u00f3\u0142czesnych organizacji funkcjonuj\u0105cych w\u00a0gospodarkach opartych na wiedzy. Ponadto te do\u015bwiadczenia sprzyjaj\u0105 innowacyjno\u015bci i\u00a0adaptacyjno\u015bci, umo\u017cliwiaj\u0105c organizacjom utrzymanie konkurencyjno\u015bci na szybko zmieniaj\u0105cym si\u0119 rynku. Wykorzystuj\u0105c wgl\u0105d interesariuszy, organizacje mog\u0105 lepiej przewidywa\u0107 przysz\u0142e trendy i\u00a0wyzwania, zapewniaj\u0105c sobie d\u0142ugoterminow\u0105 stabilno\u015b\u0107 i\u00a0rozw\u00f3j. Jednocze\u015bnie nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c pami\u0119ta\u0107, \u017ce do\u015bwiadczenia wynikaj\u0105ce ze wsp\u00f3\u0142pracy maj\u0105 charakter dwukierunkowy, a decyzje podejmowane przez\u00a0organizacje w\u00a0odpowiedzi na do\u015bwiadczenia mog\u0105 mie\u0107 dalekosi\u0119\u017cne konsekwencje, zar\u00f3wno pozytywne, jak i\u00a0negatywne, dlatego wymagaj\u0105 one szczeg\u00f3lnej uwagi.<\/p>

\u00a0<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

W lipcu 2025\u00a0 roku nak\u0142adem Polskiego Wydawnictwa Ekonomicznego ukaza\u0142a si\u0119 monografia pod redakcj\u0105 naukow\u0105 Justyny D\u0105browskiej i Iryny Manczak. Do\u015bwiadczenia wynikaj\u0105ce z\u00a0relacji z\u00a0interesariuszami odgrywaj\u0105 fundamentaln\u0105 rol\u0119 w\u00a0wyznaczaniu kierunk\u00f3w dzia\u0142ania i\u00a0rozwoju na rynku. Na podstawie przeprowadzonych bada\u0144 mo\u017cna stwierdzi\u0107, \u017ce do\u015bwiadczenia interesariuszy s\u0105 kreowane na r\u00f3\u017cnorodne sposoby, a ich intensyfikacja zale\u017cy od poziomu zaanga\u017cowania poszczeg\u00f3lnych podmiot\u00f3w. Parki naukowo-technologiczne oraz\u00a0muzea skansenowskie wspieraj\u0105 kreowanie do\u015bwiadcze\u0144 poprzez organizacj\u0119 r\u00f3\u017cnorodnych wydarze\u0144, szkole\u0144 oraz\u00a0spotka\u0144 networkingowych. W\u00a0bran\u017cy hotelarskiej wskazano, \u017ce narz\u0119dziem intensyfikuj\u0105cym do\u015bwiadczenia z\u00a0interesariuszami, kreuj\u0105cym zaufanie i\u00a0lojalno\u015b\u0107, s\u0105 standardy, kt\u00f3re gwarantuj\u0105 jako\u015b\u0107, oraz\u00a0poszanowanie warto\u015bci, jak\u0105 jest ochrona \u015brodowiska. Technologie r\u00f3wnie\u017c odgrywaj\u0105 istotn\u0105 rol\u0119 we wspomaganiu do\u015bwiadcze\u0144, przyczyniaj\u0105c si\u0119 do budowania zaufania, dzielenia si\u0119 wiedz\u0105 oraz\u00a0kszta\u0142towania reputacji. Uzyskane wyniki sugeruj\u0105, \u017ce dzia\u0142ania w\u00a0zakresie budowania relacji do\u015bwiadcze\u0144 nie\u00a0s\u0105 przypadkowe, a raczej zaplanowane i\u00a0uj\u0119te, najcz\u0119\u015bciej uj\u0119te w\u00a0strategiach czy\u00a0innych dokumentach operacyjnych. Ponadto przedsi\u0119biorstwa, kt\u00f3re wykazuj\u0105 ograniczone dzia\u0142ania w\u00a0zakresie budowania relacji z\u00a0interesariuszami (np. bran\u017ca spo\u017cywcza), cz\u0119sto borykaj\u0105 si\u0119 z\u00a0brakiem odpowiednich strategii, kt\u00f3re mog\u0142yby je opisywa\u0107 i\u00a0kierowa\u0107 organizacjami w\u00a0tworzeniu warto\u015bciowych do\u015bwiadcze\u0144 i\u00a0relacji z\u00a0interesariuszami. Do\u015bwiadczenia wynikaj\u0105ce ze wsp\u00f3\u0142pracy z\u00a0interesariuszami prowadz\u0105 tak\u017ce do wielu pozytywnych efekt\u00f3w, takich jak rozw\u00f3j, pozyskanie finansowania, podniesienie poziomu innowacyjno\u015bci i\u00a0konkurencyjno\u015bci, wymiana zasob\u00f3w, zmiany w\u00a0strategiach organizacyjnych oraz\u00a0zwi\u0119kszenie efektywno\u015bci operacyjnej. Pozytywne do\u015bwiadczenia wzmacniaj\u0105 reputacj\u0119 przedsi\u0119biorstwa, czyni\u0105c j\u0105 bardziej wiarygodn\u0105, stabiln\u0105 organizacyjnie i\u00a0odpowiedzialn\u0105 spo\u0142ecznie. Mog\u0105 prowadzi\u0107 do wi\u0119kszej wzrostu lojalno\u015bci i\u00a0lepszych wynik\u00f3w biznesowych. Co wi\u0119cej, do\u015bwiadczenia \u2013 r\u00f3wnie\u017c te o\u00a0zabarwieniu negatywnym \u2013 mog\u0105 konstruktywnie wp\u0142yn\u0105\u0107 na polityk\u0119, decyzje czy\u00a0strategie organizacyjne. Przyk\u0142adem takich do\u015bwiadcze\u0144 pos\u0142u\u017cono si\u0119 w\u00a0rozdziale omawiaj\u0105cym przemys\u0142 ci\u0119\u017cki, w\u00a0kt\u00f3rym krytyka ze strony innego kraju, czy\u00a0organizacji ekologicznych doprowadzi\u0142a do zmiany polityki \u015brodowiskowej i\u00a0kierunk\u00f3w dzia\u0142ania. Podsumowuj\u0105c, nale\u017cy stwierdzi\u0107, \u017ce do\u015bwiadczenia wynikaj\u0105ce z\u00a0relacji z\u00a0interesariuszami s\u0105 nie\u00a0tylko kluczowe dla\u00a0bie\u017c\u0105cego sukcesu organizacji, ale tak\u017ce wyznaczaj\u0105 kierunki jej przysz\u0142ego rozwoju, wp\u0142ywaj\u0105c na wszystkie aspekty jej funkcjonowania, r\u00f3wnie\u017c w\u00a0kontek\u015bcie koncepcji ESG. To wskazuje, \u017ce do\u015bwiadczenia wzbogacaj\u0105 organizacje o\u00a0wiedz\u0119, dzi\u0119ki czemu mog\u0105 one uczestniczy\u0107 w\u00a0procesie ci\u0105g\u0142ego uczenia si\u0119 i\u00a0doskonalenia, co jest cech\u0105 charakterystyczn\u0105 wsp\u00f3\u0142czesnych organizacji funkcjonuj\u0105cych w\u00a0gospodarkach opartych na wiedzy. Ponadto te do\u015bwiadczenia sprzyjaj\u0105 innowacyjno\u015bci i\u00a0adaptacyjno\u015bci, umo\u017cliwiaj\u0105c organizacjom utrzymanie konkurencyjno\u015bci na szybko zmieniaj\u0105cym si\u0119 rynku. Wykorzystuj\u0105c wgl\u0105d interesariuszy, organizacje mog\u0105 lepiej przewidywa\u0107 przysz\u0142e trendy i\u00a0wyzwania, zapewniaj\u0105c sobie d\u0142ugoterminow\u0105 stabilno\u015b\u0107 i\u00a0rozw\u00f3j. Jednocze\u015bnie nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c pami\u0119ta\u0107, \u017ce do\u015bwiadczenia wynikaj\u0105ce ze wsp\u00f3\u0142pracy maj\u0105 charakter dwukierunkowy, a decyzje podejmowane przez\u00a0organizacje w\u00a0odpowiedzi na do\u015bwiadczenia mog\u0105 mie\u0107 dalekosi\u0119\u017cne konsekwencje, zar\u00f3wno pozytywne, jak i\u00a0negatywne, dlatego wymagaj\u0105 one szczeg\u00f3lnej uwagi. \u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3367","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aktualnosci"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iz.uek.krakow.pl\/khir\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3367","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iz.uek.krakow.pl\/khir\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iz.uek.krakow.pl\/khir\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iz.uek.krakow.pl\/khir\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iz.uek.krakow.pl\/khir\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3367"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/iz.uek.krakow.pl\/khir\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3367\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3371,"href":"https:\/\/iz.uek.krakow.pl\/khir\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3367\/revisions\/3371"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iz.uek.krakow.pl\/khir\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3367"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iz.uek.krakow.pl\/khir\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3367"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iz.uek.krakow.pl\/khir\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3367"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}