Prof. UEK dr hab., dyscypliny naukowe: nauki o zarządzaniu i jakości oraz ekonomia i finanse
Zatrudniona w Katedrze Turystyki Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie od 1990 roku, obecnie na stanowisku profesora nadzwyczajnego UEK
Prodziekan Wydziału Zarządzania UEK na kadencję 2016-2020
Członek Senackiej Komisji ds. Dydaktyki na kadencję 2016-2020
Członek Rady Dyscypliny Nauki o Zarządzaniu i Jakości
Członek Rady Instytutu Zarządzania
Członek Zespołu ds. Jakości Kształcenia Instytutu Zarządzania
Zainteresowania badawcze
Wpływ turystyki na gospodarkę, determinanty i konsekwencje rozwoju krajowego i zagranicznego ruchu turystycznego, zarządzanie turystyką; marketing w turystyce, marketing terytorialny, marketing relacji, marketing wartości, internal marketing; partnerstwo na rynku turystycznym; strategie rozwoju turystyki w regionach, miastach, uzdrowiskach itd.; analiza potrzeb i oczekiwań turystów, postawy i zachowania konsumentów na rynku turystycznym, satysfakcja i lojalność klientów; jakość usług turystycznych; atrakcyjność turystyczna, wizerunek i marka obszarów recepcji; sezonowość w turystyce; turystyka kulturowa, religijna, kongresowo-konferencyjna (przemysł spotkań).
Działalność naukowa i inne pełnione funkcje
- autorka i współautorka ponad 200 publikacji z dziedziny ekonomiki turystyki i marketingu turystycznego, wielokrotnie nagradzana za osiągnięcia w dziedzinie naukowej,organizacyjnej i dydaktycznej;
- w latach 2003-2006 i od roku 2008 członek Międzyuczelnianego Zespołu Ekspertów przy MOT, zajmującego się badaniem ruchu turystycznego w Krakowie (w tym biznesowego od strony popytowej);
- w latach 2003-2006 i 2008 oraz od roku 2018 członek Międzyuczelnianego Zespołu Ekspertów przy MOT, zajmującego się badaniem ruchu turystycznego w Małopolsce, a w 2008 r. – także w Łodzi i w województwie łódzkim;
- od roku 2009 członek zespołu FUEK, badającego przemysł spotkań w Krakowie;
- współrealizatorka projektu grantowego Szwajcarsko-Polskiego Programu Współpracy pt. Sterowanie przemysłem spotkań w Krakowie: ocena i monitorowanie wpływu ekonomicznego przemysłu spotkań na gospodarkę Krakowa przy wykorzystaniu dobrych praktyk ze Szwajcarii (2012-2014);
- w latach 2013-2016 członek Zespołu Roboczego ds. Badań w Turystyce przy Ministerstwie Sportu i Turystyki;
- od roku 2016 członek Zespołu Ekspertów Turystyki Krakowa, badającego wpływ turystyki i przemysłu spotkań na gospodarkę Krakowa;
- od 2018 członek Polskiego Stowarzyszenia Turystyki
- współrealizatorka 17 badań statutowych Katedry Turystyki UEK na temat: sposobów spędzania czasu wolnego przez różne segmenty rynku krakowskiego, determinantów aktywności turystycznej Polaków oraz ich zachowań i postaw na rynku turystycznym (w tym pokolenia Z), zmian w ruchu turystycznym, bazie noclegowej i wizerunku Krakowa, uwarunkowań rozwoju ruchu turystycznego na obszarze Małopolski, rozwoju turystyki biznesowej, religijnej, motywacyjnej i martyrologicznej w Krakowie i okolicach, technologii informacyjno-komunikacyjnych w turystyce;
- recenzentka 5 monografii, licznych artykułów i grantów NCN oraz pracy doktorskiej i osiągnięć pięciu habilitantów;
Dydaktyka
30 lat doświadczenia w prowadzeniu zajęć dydaktycznych z 12 przedmiotów z zakresu turystyki (w tym z ekonomiki turystyki, marketingu usług turystycznych, biznes planu firm hotelarskich i gastronomicznych) w UEK, AGH, AWF w Krakowie oraz Wyższej Szkole Hotelarstwa, Gastronomii i Turystyki w Warszawie;
promotorstwo ponad 190 prac licencjackich i 60 magisterskich,
recenzowanie ponad 270 prac licencjackich i magisterskich;
promotorstwo rozpraw 4 doktorantów.
